非说不可-非说不可作者

学习社交礼仪，与人交往中次才能避免不必要的尴尬和误会。那么关于世界各国的社交礼仪有哪些呢?以下是我为大家整理的，有关世界各国社交礼仪，希望大家喜欢。

　世界各国的社交礼仪一：亚洲国家的主要 礼仪知识

　1.日本人的礼仪

日本人大多信奉神道(日本固有的宗教)和佛教。佛教徒遵守"过午不食"的教规。 日本人讲话分敬体、简体两种语言，使用时要么都用敬体，要么都用简体，二者不可混淆。但对客人、长者、上司讲话都用敬语，否则便被认为是不尊重对方。

日本在见面时一般都互致问候，脱帽鞠躬，稍微低头，眼睛向下，表示诚恳、可亲。初次见面，互相鞠躬，互换名片，一般不握手。行礼时双手平摊膝前，同时表示问候。没有名片就 自我介绍 姓名、工作单位和职务。如是老朋友或比较熟悉，就主动握手，甚至拥抱。

若遇女宾，女方主动伸手就可握手，但不要用力或久握。遇到年长者亦然。日本人十分重视礼节，每日鞠躬无数次，特别是妇女，温柔体贴，极守妇道，对男子很尊重。日本人平时见面最普通的语言是"您早"、"您好"、"再见"、"请休息"、"晚安"、"对不起"、"拜托您了"、"请多关照"、"失陪了"等等。

在日本。"先生"不是随便称呼的。就狭义而言，它是指 教育 者(教授、讲师、教员、师傅)和医生;就广义而言，则是对年长者、国家与地方***及有特殊技术才能的尊称。即使被称为"先生"，也应有受之有愧的表示，否则会给人傲慢的感觉。

对于普通的人，一般都不称"先生"，只要在其姓名后加上职称或"样"(音Sama)或さん(音Sang)即可，等于我们通常称呼"小张"或"老王"的意思。日本人吃饭使用筷子有许多讲究，对于客房服务来说，要切忌为客人备餐时将筷子垂直插入米饭中，因为垂直插着筷子的米饭在日本是用来祭奉者的。

日本人忌绿色，认为绿色是不祥的颜色;还忌讳荷花图案;并认为梅花是不祥之花;赠送礼品忌讳"9"字。

　2.朝鲜人的礼仪

朝鲜人见面也行鞠躬礼，互相深深地鞠躬，表示尊敬和谢意。

　3.泰国、印度等东南亚国家的礼仪

在泰国，百分之九十以上的人信奉佛教，此外，尚有少数人信奉伊斯兰教。

泰国人的姓名是名在前，姓在后，通常在名字前加上一个称呼。对成年男人，常加"乃"，(意为"先生")，"乃"字是尊称，也表示男性。而对成年妇女，名字前常加"娘"字(意即："夫人"、"女士")。泰国人一般只简称名字，口头称呼时，不论男女，一般在名字前加"坤"字，表示亲切。

泰国人见面时通常双手合十于胸前，稍稍低头，互致问候。合十分三种：小辈见长辈双手举得较高，一般到前额;平辈相见举到鼻子高度;长辈对小辈还礼到胸前为止。双手举得越高，表示尊敬的程度越深。当别人向你合十致意，你要合十回敬，否则失礼。当然现在的政府官员和知识分子有时也握手问好，但男女之间见面是不握手的。

泰国人认为头是人最神圣的部位，随意摸别人的头被视为莫大的无礼。小孩子的头只让国王、高僧和父母摸。别人坐时，切忌将物越过其头顶。递送东西给别人须用右手;正式场合双手奉上。用左手则会被认为是鄙视他人。不得已而使用左手时，要说一句"请原谅，左手"。小辈给长辈递东西用双手，长辈接东西时可用一只手。他们认为，右手是清洁的，左手是肮脏的。

至于抛东西给别人则更不允许。坐时翘腿被认为不礼貌，把鞋底对着别人，意即将别人踩在脚下，被认为是一种侮辱性举止。妇女坐时要双腿并拢，否则被认为缺乏教养。走过别人面前，必须躬着身子，以示歉意，妇女尤须这样。就餐按辈份入座，长者在上首。喝酒吃菜都由长者先动手。

印度是一个人口、民族众多的国家，居民分别信仰婆罗门教(即印度教)、伊斯兰教、

__、锡克教、佛教等。大部分印度人信奉婆罗门教，等级观念极深。印地语为国语，英语为官方语言。此外还有乌尔都语、泰卢固语、孟加拉语等十多种主要语言。

牛在印度是神圣的，称为"圣牛"，牛奶更是圣洁之物。一般不用牛皮鞋和牛皮箱。印度人的姓名是名在前，姓在后，女人结婚后改用丈夫的姓。男人通常只称呼姓，不称呼名;女人通常则只称呼名。印度人见面的礼节是双手合十。对妇女不可主动握手。印度人交谈中如同意对方的意见时，将头向左摇动，不同意时则点头。印度人以玫瑰花环献给贵宾，宾主相互问好后将花环套在客人颈上。花环大小视客人的身份而异，献给贵宾的花环很粗大，长度过膝，给一般客人的花环则仅及胸前。

印度是个多民族的国家，信奉各种宗教，因此习俗也各不相同。印度教徒最忌在同一食盘里取食。素食者甚多，不吃牛奶。一般说来，等级越高，荤食越少，等级较低者才吃荤(羊肉)。印度教徒一般都用右手吃饭，拿食物或敬茶，递取别人东西时也忌用左手。印度人一般不喝酒、喜好喝茶，大部分喝奶茶。他们喝茶的方式是：把茶盛在盘子里，用舌头舔饮。

新加坡华人多信奉佛教;马来人和巴基斯坦人多信奉伊斯兰教;印度人多信奉印度教;此外还有督教和天主教。在新加坡，社会开放，人们又严守本民族的礼仪，十分注重礼貌。礼节以握手为主。

新加坡人到中国来，一般都喜欢吃粤菜，而工程师、医生等知识分子的早点则喜欢吃西餐。他们爱吃炒鱼片、油炸鱼、炒虾仁，不信佛教的还爱吃咖喱牛肉。主食方面，爱吃米饭和包子，不吃馒头。水果方面，爱吃桃子、荔枝、生梨等。下午希望有点心。

　4.巴基斯坦、阿拉伯等西亚国家的礼仪

巴基斯坦等西亚国家大部分人信仰伊斯兰教，禁忌猪肉类食品，也不使用猪皮制品。他们见面第一句话就是"真主保佑"，以示祝福。告别时多讲祝愿的话，如"真主保佑你一路平安"，"真主保佑你全家团圆"等。伊斯兰教徒每天做礼拜五次，礼拜五也不例外。礼节动作各地不一。例如一部分阿拉伯地区的人见面，一般以左手贴在胸前，右手举在额前表示敬意。

　5.东南亚华侨和港澳台同胞的礼节

华侨多信佛教，每到宗教胜地，一般都捐献香火。由于民族血缘关系，他们的礼节和国内差不多，一般行握手礼，但同妇女握手不宜过重。礼貌语言近似国内。在香港， 春节 重视互相拜年，喜欢讲"恭喜发财"之类的吉利话，而不说"新年快乐"或"节日快乐"。因为香港人说的"快乐"和"快落"听来相似，人们过年过节又特别忌讳"落"字，尤其是生意上和上了年纪的人，更是如此。

久而久之，形成习惯。另外，在香港还有喜"八"与"发"谐音，而"四"与""同音，故人们避免用"四"做标志，送朋友礼品，不送"四"个。非说不可时，则以"两双"或"两个二"代替。此外，对华侨和港澳台同胞的称谓语也与国内不同，男的称"先生"，女的称"太太"或"**"。

　世界各国的社交礼仪二：非洲人的礼节

非洲是阿非利加洲(Africa)的简称，位于东半球西南部，为世界第二大洲。非洲由于长期受帝国主义、殖民主义的奴役，经济落后，来我国旅游的人很少。非洲人多信奉伊斯兰教、天主教和__，礼仪比较复杂。非洲人喜欢自由活动，比较散漫，对女服务员有时态度放肆，也不善于整理房间。

在接待中要注意客人的国家原是哪个国家的殖民地。譬如坦桑尼亚原是英国殖民地，所以客人除了本民族的习俗外，还带有英国人的习俗。而阿尔及利亚、马里等国家的客人则带有法国人的习俗。非洲各地礼节不同，例如埃及人信奉伊斯兰教，较有礼貌。

中非部分黑人的见面礼节不是握手，而是自己的两手互相握住，在脸前摇动，表示问候。

　世界各国的社交礼仪三：欧美国家的一般礼仪

欧洲是欧罗巴洲(Europe)的简称，位于东半球西北部，绝大多数是欧罗巴人种。美洲的全称是阿美利加洲(America)，现在来我国旅游的美洲客人，主要指北美的美国和加拿大人;他们的祖先多系欧洲移民，礼节礼貌和欧洲差不多，只是更开放一些，所以此处一并介绍。欧美国家的礼仪，主要有七种：

　1.鞠躬礼

鞠躬礼系下级对上级或同级之间的礼节。行礼时须脱帽，右手(如右手持物可用左手)握住帽前檐中央将帽取下。右手垂下后身体对正，用立正姿势，双目注视受礼者，身体上部向前倾斜约十五度，尔后恢复原状。脱帽时所用之手和敬礼方向相反，即向左边的人敬礼，以右手脱帽;向右边的人敬礼，以左手脱帽。

　2.点头礼

点头礼系同级或平辈间的礼节，也须脱帽。如在路上行走间相遇，可在行进中施礼;如在路上遇见长官或长者，则须立正行鞠躬礼，但长官对部下或长者对幼者的答礼，可在行走中点头答之或伸右手或手触帽檐答之。

　3.举手注目礼

举手注目礼系军人礼节。敬礼时举右手，手指伸直并齐，指尖接触帽檐右侧，手掌微向外，上臂与肩齐高，两眼注视对方，待对方答礼后方可将手放下，对长官或长者每次见面都应照常行礼。

　4.握手礼

握手礼是欧美最常见的礼节，在世界许多国家都通行。行礼时距对方约一步，上身稍前倾，伸右手，四指并齐，拇指与之分开伸向受礼者。

饭店客房服务中须注意，客人先伸手时，方能握之，切忌一脚门里一脚门外与人握手，尤忌四人交叉握手。和初次见面的女人通常不握手，只行鞠躬礼。同男人握手越紧，表示友情越深，和女人握手则须轻些。

　5.吻手礼

吻手礼是流行于欧美上层社会的一种礼节。和上流社会贵族妇女或夫人见面，若女方先伸出手做下垂式，则将指尖轻轻提起吻之。但女方如不伸手，则不吻。行吻手礼时，若女方身份地位较高，要支屈一膝作半跪式后，再握手吻之。此项礼节英法社会最重视。

　6.接吻礼

接吻礼是上级对下级、长辈对晚辈、朋友、夫妻之间表示亲昵、爱抚的礼节。通常是在受礼者脸上或额上轻吻一下。遇到高兴的时候，或有喜事或悲伤的时候，一般也行接吻礼，表示亲热和慰问。

　7.拥抱礼

拥抱礼是欧美各国熟人、朋友之间表示亲密感情的一种礼节。他们见面或告别时互相拥抱，表示亲密无间。拥抱礼通常和接吻礼同时进行。

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古文中“非”的动词用法，急！！！

陌生人之间的沟通艺术：反击他人的无理行为

在社交场合，有时我们会遇到别人有意无意地抢白、奚落、挖苦和讥讽，这时该怎么办？有随机应变能力的人，能调动自己的智慧，化被动力主动，使尴尬烟消云散。兵来将挡，水来土掩，你可视不同的对象选择不同的应付办法。

一句话把人说笑

有一个无赖，一天早晨，他正在门口吃着饭，忽然看见一位大爷骑着毛驴哼哼呀呀地走了过来。于是他就起了愚弄这位大爷的念头，他大声喊道：嘿，来吃点饭吧。

大爷连忙从驴背上面下来，说：谢谢您的好意，我已经吃过早饭了。

可是这无赖却嘲笑地说：我没问你呀，我问的是毛驴。说完得意地一笑。

大爷以礼相待，却反遭这个无赖的侮辱，是可忍，孰不可忍！他忽然转过身子，照准毛驴脸上啪、啪抽了两巴掌，骂道：出门时我问你城里有没有亲戚，你斩钉截铁地说没有，不是亲戚为什么人家会请你吃饭？叭、叭，大爷又对准驴屁股踢了两脚，说：看你这只牲口以后还敢不敢乱说话。说完，翻身上驴，扬长而去。

面对无赖行径是很让人火大的，可是若与无赖对骂又有失身份。于是大爷抓住对方语言的破绽进行狠狠地反击，其反击力相当强。既然你以你和驴说话的假设来侮辱我，我就姑且承认你的假设，借教训毛驴来嘲弄你自己建立的和毛驴这个牲口的朋友关系。

一句话把人说跳

在一次足球比赛的现场，小李的视线完全被前面一位年轻妇女的高顶帽子给挡住了，于是他对前面那妇女说：您的帽子挡住我的视线了，请您摘下帽子。可是妇女连头也不回。

喂！请您摘下帽子！小李气往上冲，大声地重复一遍，为了这个位子，我花了20块钱，我可不想什么都看不到！

是吗？为了这顶帽子，我花了100块钱，我要让所有的人都看到它。年轻的妇女懒洋洋地接嘴道，依旧一动也不动地坐着。她违反公共道德，却反而振振有词地反驳别人，实在是无理取闹。

你你小李气得说不出话来。

你对某人的错误进行直接责备，他却反过来毫无顾忌地顶撞你。当你碰到这种无理行为时该怎么办？许多人也许都会和小李一样，大发一通怒火，可到头来，对方还是振振有词，无视你的存在！因此，在防卫中要学会运用优雅、得体的语言，把你的智慧和大度发挥得淋漓尽致。

行动指南

在生活中，每个人都有可能遇到各种各样的刁难或麻烦，这时千万不要生气，那样只会伤害到自己。你要善于利用对方言语上的破绽，进行有力的反击。

总的原则是首先要保持冷静、镇定，明辨事理，说话得体；该直言不讳的，不能含糊其辞；该巧妙回答的，就要语出惊人，语意深长；该含糊的也不能直言不讳；该沉默的就沉默总之，从实际出发，看情况而定，对症下药。

对无理行为进行语言上的反击时，不能说了半天还不得要领，也不能词软话绵，要做到打击点精准，一下子就切中要害，反击的力度一定要大，以使对方哑口无言。那么，如何在反击时一下就能切中要害呢？可以参考以下几种方法：(1)仿拟话语。仿照对方讽刺性的话语形式，制造出一种新的说法，反而将对方置于一种不利的位置上，从而使对方落入聪明反被聪明误的自设陷阱中。

(2)歧解语义。故意将对方讽刺性的话作出另一种解释，而这种解释又恰巧扭转了矛头，指向对方，这等于让对方自己打了自己的嘴巴。

(3)以毒攻毒。当对方用恶毒的话攻击你的时候，不妨顺水推舟，借他的话回敬对方。

(4)-箭双雕。抓住主要事实或揭露要害，在自己摆脱困境的同时，通过对比指出对方的弱点，置其于窘境。

(5)巧借比喻。巧借对方比喻中的不雅事物，用与此相克相关的事物作比，针锋相对，给以迎头痛击。

但有一点要特别注意：当有人存心刁难或羞辱你，并使你的感情受到伤害的时候，你千万不要只顾气愤而动怒发火，不要硬着头皮去顶，那样就会落人他的圈套，扩大事态，于己更为不利；你也不能张口结舌，或满面羞红，那样会使对方觉得你软弱可欺，他很可能会变本加厉地嘲弄你。唯一的办法是：头脑冷静，控制情绪，迅速开动脑筋，调整思维，运用语言的艺术特别是以急中生智的幽默的方式去对付。

有些问题很难说准确和做结论，直言相告可能会令人难以接受，碰到这类问题时，不要拘泥于正面解答，而要说一些与此相关的事物来引导对方深思，或是采用比喻、假设、移花接木等方式，含蓄作答，略加暗示。这样，既不脱离所提出的问题，使对方满意，又可巧妙地避开疑难之处，超脱自如。在某些场合，尤其是社交场合，对于某些难以回答而又不好回避的问题，你可以含糊其辞，模棱两可，做隐晦笼统的回答，如可能是这样，我也不太了解等等。有时候也可用体态语言略有表示，以示有所回应而又避免明确表态，既摆脱了对方的纠缠，又给自己留下了回旋的余地。

反击对方时，可以抓住对方的薄弱环节模拟或复现其行为进行反驳，如可利用对方逻辑上的弱点和表达上的弱点等进行反击。

陌生人之间的沟通技巧：打开陌生人的“话匣子”

陌生人之间的沟通技巧：打开陌生人的“话匣子”

谈话应是两个人互动的交流，而不能是一个人的表演。尤其是在希望拉近彼此心理距离的时候，更需要从对方的心理人手寻找突破点。在与陌生人交往时，只有懂得去寻找对方感兴趣的话题，才会受人欢迎。

一句话把人说笑

哈里贝洛斯是一处苗圃批发行的地区销售经理。贝洛斯所在的公司多年来一直试图争取到一个叫彼得梅诺斯基的大零售商，但都没有结果。最后总裁把贝洛斯叫来让他为此跑一趟。

贝洛斯做的第一件事就是叫每一个推销员去调查梅诺斯基先生的喜好，每个人告诉他的都一样：梅诺斯基先生特别在意自己名字的发音和拼写。因此，贝洛斯到图书馆查梅诺斯基一名的民族起源，之后才去拜访他。

刚刚被带到梅诺斯基的办公室，贝洛斯就说：我很早就想见到您，梅诺斯基先生，您知道我一直对姓名的民族起源很感兴趣，这是我的一种爱好。目前我知道您的名字源于斯洛伐克语，但我没能查到它的意思是什么。我知道您的首字彼得意思是可靠、可信赖，但字典上却查不到您的姓是什么意思。您能告诉我吗？

梅诺斯基先生盯着贝洛斯说：你怎么知道我是斯洛伐克人？你怎么知道我不是波兰人？所有的推销员好像都认为我是波兰人！

因为您的名字。

天哪！你真聪明。梅诺斯基说，我想我愿和你做生意。后来，他跟贝洛斯讲了他父亲到美国时身无分文，举目无亲，还谈了一个多小时他的家庭背景，他父亲的祖国，他的爱好和兴趣。

然后，贝洛斯带着迄今为止从苗圃零售商那里得到的最大订单离开了。从那时起，梅诺斯基就成了他们的稳定客户。

任何人的姓名对他来说都是全世界最重要的，因此你只需说：你的名字真让我好奇，我想我以前从没听到过，你能和我讲讲他的出处和意思吗？

一句话把人说跳

在一次朋友聚会上，李刚认识了漂亮的陈**，很想和她有更深入的交往。两人有了下面的对话：李刚：你吃过饭了吗？

吃过了。

喜欢游泳吗？

喜欢。

喜欢旅游吗？

还好。

简短地聊了几句话后，两人便陷入了一种无话可说的沉默，场面很尴尬。

在与人交谈中，如果提出的问题只需要用是或不是、喜欢或不喜欢一类的简短语言就能回答的话，就很难让谈话继续进行下去。

其实，李刚可以提出一些开放性的问题，如如果你有一百万，会怎么用？你以为男、女有什么不同之处？你对于未来有什么憧憬？等等，可以很容易地打开对方的话匣子，让谈话继续。

行动指南

与陌生人说话，有些人胆子非常小，不敢主动向对方问好。其实这并不是一件难事，你为何不抛弃自己胆怯的心理，大胆地跟他说：我一直想跟你说话，但我很怕接近你。此语单刀直入，会令对方无法拒绝你。这不仅让你能开始后面的谈话，而且还是一种最有效率的沟通方式，省了一堆繁文缛节。

初次见面，你可以选择说些轻松有趣的事情，使对方放松心情，总的原则是：亲热、贴心、消除陌生感。

你可以采取以下方式：

(1)认关系式。赤壁之战中，鲁肃见诸葛亮的第一句话是：我，子瑜友也。子瑜就是诸葛亮的哥哥诸葛瑾，他是鲁肃的挚友，短短的一句话就定下了鲁肃跟诸葛亮之间的交情。其实，任何两个人，只要彼此留意，就不难发现双方有着这样或那样的亲、友关系。

(2)敬慕式。对初见面者表示敬重、仰慕，这是热情有礼的表现。用这种方式必须注意：要掌握分寸，恰到好处，不能乱吹捧，不要说久闻大名，如雷贯耳一类的过头话。

(3)问候寒暄式。先针对不同人用不同的问候语，再热情地进行寒暄。寒暄是交谈的润滑剂，它能在陌生人之间架起友谊的桥梁。由于两人初次见面，对彼此都不太了解，很容易陷入无话可说的尴尬场面。这时我们不妨以一些寒暄语为开头，比如：天气似乎热了点！这一阵工作忙吗？快毕业考试了吧？你看起来神清气爽，是不是有喜事呢？下班啦？或者最近忙些什么呢？等等。虽然这些寒暄语大部分并不重要，然而，正是这些话才使初次见面者免于尴尬的沉默。寒暄语的运用就像一把打开话匣子的钥匙，它可以帮助你和他人顺利地谈话。

初次与人见面，假如你把注意力从自己身上转移到对方的兴趣上，和他开始谈话就很容易了。有很多开始攀谈的方法都可用来控制局面让对方开口，但按其重要程度排列，一个人的姓名、职业和爱好是三个最有用的谈话开端。

赞美对方也很重要，你可以从对方的衣着、容貌、气质等方面进行赞美。无数事实证明，每个人都希望被赞美，但关键是如何找到别人可赞美的亮点。如果没有找到别人的亮点就盲目地赞美，或者赞美起来没完没了，那后果可就糟糕了。

在与人谈话时你一定要表达出你的真诚，用谦和的态度消除双方的距离感；否则，你不仅得不到自己想要的结果，甚至会导致更糟的结果出现。

另外，如果你能巧妙地以彼时、彼地、彼人的某些材料为题，借此引发交谈，看准情势，不放过应当说话的机会，适时插入交谈，适时自我表现，让对方充分了解自己，你与对方一定会更亲近。

陌生人之间的说话艺术：说话不可“画蛇添足”

陌生人之间的说话艺术：说话不可“画蛇添足”

子禽有一次问他的老师墨子：多言有好处吗？墨子回答说：青蛙日夜都在叫，弄得口干舌燥，却不为人们所爱听。而晨鸡黎明按时啼，天下不都被叫醒了！多言有什么好处？事实正是如此。

一句话把人说笑

流行歌星王力宏跟钢琴名家朗朗曾在香港有一场合作演出。此前两人并不熟悉，王力宏以为朗朗应该是个沉默寡言的文艺青年。没想到会面以后，朗朗就幽了一默：力宏，你是龙的传人，我是狼（郎）的传人。这个开场白立刻拉近了两个年轻人的距离。

朗朗凭借这么一句话，给王力宏留下了好的印象。王力宏在多次场合表示：朗朗是我见过最好相处，也最热情的古典音乐家！

在两个陌生人之间，一个不同寻常的开场白会使交谈变得与众不同，给人留下深刻的印象。

一句话把人说跳

公共汽车上，一个背着大包的年轻农民工手中拿着一张地图，脸上全是迷茫，一看就是从外地来的，他犹豫了一会儿，向售票员问道：师傅，请问应该在哪儿下车呀？

售票员不耐烦地说道：你坐错方向了，应该坐回去的车。话说到这儿也就应该结束了，可是售票员偏偏又说了一句：地图都看不明白，还能干什么？

外地小伙子当然听见了，但是，他只是笑了笑便准备下车了。然而，坐在一旁的老大爷可听不下去了，他看了售票员一眼，转头对外地小伙子说：其实你不用往回坐，再往前坐几站，再换车也能到。老大爷的话到这儿也就结束了，可是，他偏偏又说了一句：现在的年轻人，教养真是差劲！

车上的年轻人那么多，这句话的打击面真够广的，站在大爷身边的一位年轻姑娘也忍不住了：大爷，这话就不对了吧？没教养的毕竟是少数嘛！这位年轻姑娘说到这儿也没什么，可她却忍不住又说了一句：很多像您这个岁数的人吧，看起来挺慈祥的，可肚子里全是坏水！

这时，一位中年妇女又接上了：你这个女孩子，年纪轻轻的，怎么这样跟老人家讲话呢，总归还是要有些礼貌吧！要说这位中年妇女批评得也没错，可她却又多说了一句：瞧你那一身穿着，估计你父母想管也管不好你，打扮得跟妖精似的。这话一说出来就像是扔了一颗炸弹，那位年轻姑娘自然咽不下这口气，顿时车厢里像炸开了锅。

这时，车到站了，开了车门，售票员说道：大家都别吵了，该下车的赶快下车，别把自己的正事儿耽误了。可是，他也没忘再补上一句：你们要真想吵那就下车去吵，烦不烦啊！

如果公交车上的人都舍去自己说的最后那句话，相信这场口舌之战根本就不会发生。其实，很多时候，就是因为多了那最后一句话，使原来相安无事的两个人成为对手，成为敌人，让一场谈话变成冲突。请记住，话一旦说出口，就无法收回。我们提倡拥有好口才，但提醒你时刻控制自己的言语，言多必失，不要为了逞一时的口舌之快而付出沉重的代价。

行动指南

祸从口出而使人身败名裂，福自心生而让人增光添彩。有时说话的人并无恶意，只是爱逞一时口舌之快，但对听者而言，却可能是伤及他的恶语。宁可把嘴巴闭起来，使人怀疑你的浅薄，也不要一开口就证实你的浅薄。这是一句值得大家牢记的名言。

人与人之间发生一些小误会或小摩擦，在日益多元的社会本是再正常不过的事情，胸怀宽广的人大致会过而即忘，但并不是人人都有这般胸怀。在人际交往中，常常可以看到一些争吵源于鸡毛蒜皮的小事，但由于一方逞一时口舌之快，往往使小事变成大事，甚至酿成祸端。

爱逞一时口舌之快者大多数是心浮气躁，又习惯于指责他人的人。在他们的心灵世界里根本就没有忍字，只要不顺心，见事骂事，见人骂人，为的是排遣胸中的忧烦，仅此而已。但他们根本就没有想到，自己焦躁的情绪得到宣泄了，被骂者的感受如何呢？

就像人打完喷嚏会竖起毛孔一样，逞一时口舌之快其实也是生理快感的宣泄方式。

所不同的是，打喷嚏的快感是纯生理性的，而逞一时口舌之快却掺有极浓的心理色彩。

从这个意义上讲，要克服逞一时口舌之快的毛病，就要从平常的自我心理调节上下工夫。

首先，我们要记住这样一个原则：在任何地方和场合，我们要尽量少说话。缄默是值得提倡的。如果非说不可，那么，你要注意所说的内容、意义、措词、声调和姿势，以及在什么场合应该说什么话，怎么说才得体。

其次，不知内情，就不要胡说八道。世界上没有十全十美的人，不可随便说人短处，或揭露别人的隐私。首先要明白，别人的事你知道的不一定可靠，也许还有你不知道的隐衷。你若将自己知道的片面现象贸然宣扬出去，难免会颠倒是非，混淆黑白。等到真相大白之时，已经是覆水难收了。

说坏人的好处，旁人最多以为你无知；把好人说坏了，那就有损道德了。所以在研究说话的艺术时，首先要学会少说。当然，只能是少说而不能是完全不说。既要说话，又要说得又少又好，这才是口才的艺术。

陌生人之间的说话技巧：说话避免让他人难堪

陌生人之间的说话技巧：说话避免让他人难堪

在任何人的内心深处，都有一座自尊的堡垒。记得处处给人留台阶，避免让他人难堪，才能求得人际关系的和谐。如果在某些令人尴尬的场合，你能用巧妙的语言将对方解救出来，他更是会对你感激不尽。

一句话把人说笑

一位17岁的女孩非常不容易地找到了在高级珠宝店当售货员的机会。在圣诞节前一天，店里来了一个中年男人，衣着破旧，满脸悲伤，眼睛一直盯着那些高级首饰。

这个时候，女孩接了一个电话，在其间她不小心把一个盘子碰翻了，盘中的6枚钻石戒指一下子全部滚落到地上。她慌忙去捡，但发现只剩下了5枚。她一抬头，发现刚才那个中年男人正急忙往外走，她顿时意识到戒指被他拿去了。

当那人马上要出门口的时候，女孩柔声道：对不起，先生！

男子转过身来，两人相视有几十秒之久。有事吗？男人在说话的时候，脸上的肌肉在抽搐。

先生，这是我头一回工作，现在找个工作很难，想必您也深有体会，是不是？女孩神色黯然地说。

男人看了女孩很久，笑了：没错，找个工作很难。但是我能肯定，你在这里会做得不错。我可以为你祝福吗？他向前一步，把手伸向女孩，两人的手握到了一起。

谢谢您的祝福，我也祝您好运！女孩说道。望着那男人远去的背影，她摊开手，手中赫然是一枚亮晶晶的钻戒。

这个女孩因为给了那个男人一个台阶而保住了那枚戒指，也保住了自己的工作，让一起盗窃案轻松化解。

一句话把人说跳

章**问化妆品专柜**：有没有不会染黑下眼睑的眼线笔？

售货员冷冷地说：没有这种笔，是你老了，眼皮垂下来染黑下眼睑。

章**为之错愕，伤心回家。当然她没有购买那个商店的任何化妆品，以后也再没有来过。

这个销售**说的话也许是事实，但是大大地伤害了顾客，而且她态度恶劣，过于傲慢，完全没有替顾客着想的意思。这样毫不负责任地就伤了顾客的心，其实受损失最大的还是她自己。

行动指南

现在有很多人自诩心直口快，即使因言语不当而产生矛盾，他们也每每以我这人就是喜欢说实话为理由替自己开脱。当一个肆无忌惮地挥动着道理鞭子的人，闯入对方不希望别人进入的内心领域时，就必然会引发对方强烈的抗拒。

祁玟去参加一个朋友的婚礼，席间有一位年轻人在说明新郎与新娘的关系时，用了青梅竹马这个成语。但他为了夸耀自己的博学，还念出了这首诗：郎骑竹马来，绕床弄青梅。这首诗是没错的，但是他却把作者记错了，原本是李白所作，而他却说是宋代女词人李清照。

祁玟是中文系毕业，再加上年轻气盛，见此她就毫不客气地当着众人的面，纠正了那人的错误。可是不说还好，这样一说，那人反倒更加坚持自己的意见了。

于是，两个人开始争论起来，互相不肯退让。这时候，祁玟看到自己的大学老师坐在隔桌，高兴地说：咱们别争了，不如找个专家给评评理。

那个年轻人也不甘示弱地说：评理就评理，谁怕谁。

最后，他们俩一致同意让祁玟的大学老师评理。祁玟满心希望老师对那个年轻人说：你错了，这首诗的作者是李白，不是李清照。

没想到老师却对祁玟说：你错了，那位先生说的才对。

祁玟为此感到非常没面子，她不相信老师这么有学问的人，竟也会弄错这首诗的作者。回去的时候，她又去找老师，还未等她说话，老师就说：刚才你说对了，那首诗确实是李白写的。

祁坟一听有点糊涂了，纳闷地问：那刚才您怎么说是李清照呢？

老师看了看她，温和地说：你说的一切都对，但我们都是客人，何必在那种场合给人难堪？他并未征求你的意见，而只是在发表自己的看法，对错根本与你无关，你与他争论谁对谁错有何益处呢？在社会上工作别忘记这点，要学会不要给人难堪。

是的，永远不要在所有问题上都太过较真，那只会引起别人的反感。

在任何时候都考虑到他人的感受，给别人一个台阶下，这是一个非常高明的举动，它体现了你对别人的宽容和谅解，又能给自己赢得朋友。记住，给别人面子，就等于给自己面子，考虑了他人的感受，就等于给了自己一个世界。

说话的艺术：拒绝员工的不合理要求

非

fēi

动

同本义

非,违也。从飞,下翅取其相背也。——《说文》

非刀匕是共。——《礼记·檀弓》。皇氏注:“不也。”

非礼也。——《礼记·礼运》。注:“犹失也。”

傲主人,非礼也;以贵骄人,非道也。——《世说新语·简傲》

又如:非常异义(违背经文正义的异说);非度(违反法度);非道(不合道义);非德(不合道德;违背道德);非理(不合常理;违背情理)

责怪;非难;反对

私田稼不善则非吏。——《谷梁传·宣公十五年》。注:“责也。”

今诸生不师今而学古,以非当世。——《史记·秦始皇本纪》

苟或不然,人争非之,以为鄙吝。——宋·司马光《训俭示康》

又如:非驳(非难驳斥,诘责缺失);未可厚非

讨厌

吾岂厌喧而求静,吾岂好丹而非素?——宋·王安石《白鹤吟示觉海元公》

讥刺

非世而恶利。——《史记·李斯传》

其观于人,不知其非笑之为非笑也。——唐·韩愈《答李翊书》

当时士大夫家皆然,人不相非也。——宋·司马光《训俭示康》

又如:非讥(讥评,议论);非笑(讥笑)

通“诽”(fěi)。诽谤,诋毁

此山谷之士,非世之人,枯槁赴渊者之所好也。——《庄子·刻意》

民释实事而诵虚词,则力少而非多。——《商君书·慎法》

誉者不能进,非者弗能退。——《韩非子·有度》

∮秩?非誉(诽谤与赞誉);非而不用(诽谤而不予重用);非世(诋毁世俗);非孝(非难毁诋孝行);非怨(诋毁,怨恨)

通“避”。躲开

古者周公旦非关叔,辞三公,东处于商盖〖奄〗,人皆谓之狂。——《墨子》

[方言]∶必须

下决心一定要;坚决要——常与“不”相呼应。如:非说不可;要学好一种语言,非下苦功夫不可

在口语中,“非”后也可以不用“不可”等词,表示一定要…不可。常用于承接上文或反问句中。如:他不来就算了,为什么非叫他来;干这活非得胆子大

无;没有

登高而招,臂非加长也,而见者远。——《荀子·劝学》

非学无以致疑,非问无以广识。——清·刘开《问说》

然陈涉…才能不及中人,非有仲尼、墨翟之贤,陶朱、猗顿之富。——汉·贾谊《过秦论》

又如:非辜(无辜,无罪);非材(无能;不才);非意相干(没事寻衅,无故制造事端);非钱不行(有钱才能成事。讥讽民风不淳,世人但知逐利)

求红楼梦中的所有谜语

说话的艺术：拒绝员工的不合理要求

8．拒绝员工的不合理要求

对于员工提出的一些不合理的请求，管理者在该拒绝的时候一定要拒绝。否则，你被别人抓住心理上的弱点后，会很难开展工作，也就无效能可谈了。

一句话把人说笑

在英国，有一位士兵不想服役，于是寻找各种借口要求退役。

一次，他对军事长官说：你看我身体瘦弱，在战场上和敌人肉搏时，肯定不是敌人的对手，所以不适宜当兵。

军事长官说：这没有关系，经过一段时间军训后，你的体能和技能将有很大提高；何况今天的战争是现代化战争，一般不需要肉搏。

那位士兵马上说：可我个子不高啊。

军事长官笑着说：这更好啊。个子高了，露在战壕外边的头颅很可能被敌人的流弹击中。

士兵忙又说：长官，我跑得不快。等到冲锋时，我可老是落在别人的后面呀！

军事长官说：这不要紧，等你先跑到敌人眼皮底下，我们再吹冲锋号。

那个士兵看到这些理由不奏效，急了，赶忙再次分辩：长官，我是个色盲，颜色都辨不清，怎么能上战场呢？

军事长官说：小伙子，这正是你的优点啊，一旦战斗中负了伤，流了血，而你又分辨不清红白颜色，这样就不会过分地刺激你的大脑神经。

士兵发现还是不行，就拿出了自己的最后绝招：长官，我是一个近视眼，您总不能让一个连靶子都瞄不准的人上战场吧？

军事长官微微一笑：那我就把你送到最前沿的阵地上去，你总能看见敌人了吧！

这名士兵没话说了。

从一开始，军事长官就吃透了士兵的真实用心是找个借口不再服役，他没有直接批评和指责士兵，而是利用语言的技巧，既暴露了对方的意图，又达到了自己的目的。

一句话把人说跳

张力是一家公司的总经理。这天，张力在公司办公室的走廊与员工小李不期而遇，小李忙停下脚步说：哎呀，张总，好不容易终于碰上你了。有一个问题，我一直想向你请示一下该怎么办。接下来，他如此这般将问题汇报一番。很快，张力就明白了，这个问题其实应该由小李自己解决，不应该麻烦其他人。但张力认为不能让这急切想把事情办好的下属失望，便非常认真地听着，可实际上他也是心急如焚，因为有很重要的事务要处理几分钟后，张力看了看手表说：噢，不好意思，我现在正有急事处理。这个问题，看来我一时半会儿答复不了你。这样吧！让我考虑一下，过两天再给你回复好不好？

张力赶忙离开，不知不觉中也背上了一个沉重的心理包袱。

两天后，小李如约打来电话：张总，前两天向你请示的问题，你看我该怎么办？忙乱中，张力想了一下，才记起他讲的是哪一件事。哦，实在不好意思。这两天我特别忙，还没有顾得上考虑这个问题，你再过几天来看看，好吗？

没有问题，没有问题。小李显得非常能体谅。

一周之后，张力又接到小李的电话。不等他开口，张力已经感到十分抱歉，并再一次请求小李宽限几日．

此刻，张力似乎有些焦头烂额，因为现在他的内心已满是内疚。

传统的管理观念是上司一定要比下属有能力，所以，很多管理者生怕下属认为自己能力低、不称职，因此事无巨细尽量满足下属的请求，从而求得下属的依赖，殊不知，结果往往是适得其反。

行动指南

一般来说，下属由于担心被拒绝，担心是否会有脸色看，在向管理者提出某种要求时，心中也会产生困扰或担忧。因此，管理者在作出拒绝的决定之前，要顾及下属的感受，避免态度生硬。管理者可以通过了解下属的情况，有针对性地给下属提出建议，以便其取得其他人或组织上适当的支持。如果提出的建议或替代方案能有效实行，对方在指导下寻求到了更好的解决方法，一定会对你心存感激的。

在开始说不的时候，语气要坚定，但态度必须是温和委婉的。这就像药丸，外面裹上糖衣的药就让人容易入口。同样，温和委婉的表达拒绝也更容易被接受。

有这样一则故事，经理正在为发货的事情忙碌着，突然女助手过来要求请两个小时假，原因是周末在商场订的电器今天送到，她得回家去验收。

遇到这种情况，很多管理者都会选择下面两种方式之一来处理：一种是断然拒绝，不考虑女助手的感受，因为这种要求非常不合时宜；另一种是勉强同意她的要求，既不触怒她，又充当了好人。

上面两种处理方式虽然可行，但都不是最佳的，第一种会使上下级的关系紧张，而使下属的士气低落，第二种又会使工作进度有所迟滞。

如果经理权衡了当时的情况，也认为在那种时候是不应准女助手的假的，那么他应该怎样拒绝才不会产生不良后果或使不良后果减至最小呢？

有经验的管理者都会选择这么说：你也知道，如果在平时，我肯定能准你假让你回家办事。但是，今天情况比较特殊，如果不能按约定在明日之前交货，我们受损失不算，还要失去一位大客户，你是我的助手，总不希望发生这样的事情吧？你看这么做怎样：你给商场打一个电话，请他们重新安排一下时间，比如明天下午，这样，既不耽误我们交货，你也有充足的时间办理你的私事。

其实有可能这个答复并不能让下属感到完全满意，但是这位经理至少已经选择了最佳的处理方式。这样的处理方式可以体现出四个好处：其一，经理并没有直接拒绝下属的要求，而是让她知道自己郑重其事地考虑过，其二，经理很明白地让下属知道，自己为什么没有批准她的请假。其三，让下属知道她自己的重要性，她的请假会影响到公司的业务，这可以提高下属的士气。其四，为下属提供解决方案，帮助下属处理难题。

因此，管理者必须学会说不并掌握其技巧，做到拒绝得当，既可以坚持自己的工作原则，又不伤害下属的自尊心，还能激发下属的工作热情。

下面让我们来看一些实例：

(1)一个得力的下属要求调换部门。你应该对下属的调动要求表现出关心，这有助于减轻拒绝对下属造成的伤害。例如，你可以找时间跟他谈心，了解询问他为什么想调动。你有可能会发现，其实他真正想调动的原因并不一定全是与工作有关，也许是与某同事的关系处理得不够恰当，有些误会，也有可能是只有通过调动才可以解决一些困难或问题。所以，只有通过沟通才能知道问题所在，然后和下属共同商量解决问题的方法，让他主动放弃请调的念头。

如果通过这次谈话，你仍然无法使他改变调动的想法，为了公司和部门的利益，你必须拒绝他，但要充分考虑给他所带来的消极影响，从而尽可能地减少这种伤害。你可以这样说：现在不能调，过一两个月再看看有没有机会。这会给下属一线希望，不会让他因此消沉下去。而且，你这样做也为你赢得了考虑其他可能性的时间，在这段时间里，下属的想法有可能会发生变化。

(2)不能批准下属的休假请求。通常有两种情况使得上司不能批准下属的休假请求：一种是下属的休假请求打乱了原有的休假安排，他没有按照规定办事；另一种是这个时间段的休假已经预先安排给其他下属了。

如果是第一种情况，就应该明确地让下属知道，他没有遵守规定。你可以告诉他：公司选择在每年的一月份安排休假计划，就是考虑到全年的工作计划，你知道，你想休假的那个星期正是要盘点存货的时间，不能缺一个人，所以，很抱歉。

当遇到第二种情况中，即下属的请假与事先安排好的其他人的休假发生冲突时，就要让下属明白公司对待批假的原则是先申请先安排，他的请求不能得到批准。当然，如果他征得已安排休假了的那个同事的同意，公司可以准许他们调换休假日期。

(3)下属希望改变上下班时间。下属经常会遇到一些时间上的困扰，如照顾子女、交通问题或者其他各种事情，能配合下属并帮助他们渡过暂时的困难，让下属对你心存感激固然好，但是有的时候却必须拒绝，这时候就要考虑怎么说不行，才能让下属不会有认为你对他的实际困难漠不关心的想法。

遇到这类问题，具体处理时应掌握尽可能灵活的原则，同下属一起寻求解决的办法，这样，即使最后他的请求被你拒绝，下属也不会对你有所怨恨，因为他感受到你的确为此事尽了努力。

有时也会出现这样～种情况，你一边允许某个下属提前下班，而一边又会拒绝其他下属需要提前离开的请求，为了避免他们误会你办事没有原则性或者是有偏心，你必须对下属说明原因，得到他们的体谅。

(4)下属提出加薪或升职的要求。当下属鼓足勇气走到你面前提出加薪或升职的要求时，你要明白这并不是一件容易的事情。所以此时，你应当平静地邀请下属坐下，让他告诉你这样做的理由，了解他真实的想法。如果需要拒绝，你的拒绝理由必须具有针对性和说服力。例如，预算紧缩，生意清淡，或其他因素使你无法对他们的努力予以奖励。

要注意的是，处理这类问题时，切忌乱开空头支票，不负责任地作出超越自己权限的承诺。

要求过于委婉，最容易被拒绝

要求过于委婉，最容易被拒绝

很多人都认为，向老板提要求无异于虎口拔牙，因此很多人在提要求的时候都缩手缩脚，不敢大胆地提出自己的想法。如果有要求，首先应该放下胆怯与畏缩心理，要敢于并且能理直气壮地提出自己的想法，如果连想都不敢想，那又怎么能获得成功呢？

刘辉和李伟是一起进公司的同事，也是好朋友。由于有更好的发展，李伟向老板提交了辞呈，准备跳槽。跳槽前的那个晚上，他请刘辉一起吃饭。因为是好朋友，又是同事，聊到投机处，李伟向刘辉透露了一些公司的内幕，但这却让刘辉的心情再也无法平静下来。

他们呆的公司是个有一定的规模和知名度的大公司，所以当初来应聘的人特别多，他们俩算是这拨人中的幸运儿，一去应聘就马上拍板，实习期未满就双双被公司留下签为正式员工。然而实习期满，让他们翘首期盼的待遇并未落实，老板的许诺迟迟没有兑现，只是予以了一些精神上的鼓励。刘辉原本以为，李伟之所以跳槽是因为厌烦了这种没日没夜的工作形式，薪水又不高，但李伟却告诉刘辉，他的离开主要是自己想寻求更好的发展，而并非因为薪水很低，因为他的工资早就是4000元了，而不是最初的1500元。

说到这里，刘辉才吃惊地表示，自己从进入公司后，还从未涨过工资。李伟意味深长地说：你也真够傻的，只会拼命干，却不知道向老板提合理要求，太不珍惜自己的劳动了。换成别人，要么不加班，要么早就提加薪了。实习期满后两个月，我就向老板提出了加薪要求，老板单独找我谈话后便把我的工资涨到2000元。半年左右，我再次找老板，无非说些个人与集体利益应成正比关系的话，这一次工资涨到3000元。6个月后，公司赢利大幅增加，我们都功不可没，所以我又单独和老板谈了，他无论如何不愿再加薪，后来我拿出了全国同类型行业员工工资数据给他，我的工资就涨到了4000元，因为每次谈话后，他都特别关照让我不得声张，否则会公司大乱，对我也没什么好处。考虑到个人的利益，也就没跟你说。现在我走了，告诉你这个秘密，实在是感觉你做得太吃亏了。

李伟的一席话，让刘辉想了整整一夜，第二天上班，深思熟虑后的他终于向老板提交了一份关于加薪的书面报告，同时告诉老板，他和李伟聊过了，这让老板颇觉尴尬，哦了一声，拿了报告就走了。第二天，老板把他叫到办公室，告诉他下个月给他涨工资。其实，李伟说得没错，别看公司规模不小，利润丰厚，但这种老板在加薪问题上总是能免则免，得过且过，活像挤牙膏，你提了，他才会想到，若连你都不为自身利益着想，他才没空替你考虑。

其实说白了，职场就是一个公平交易的平台，既然付出了努力，就应该享受与之相对应的对待。如果待遇问题，要列举和你相同的劳动所得到的回报，并举出别人待遇合理的例子，请上司告诉你其中的原因。如果沟通无效，可以直接去找上司的上级。通常上司们都不愿意一般员工的越层报告，大老板会信任他选中的中层管理者，但是，当你觉得问题得不到解决，还是要勇于改变状况，对顶头上司说不。

陈大勇刚走出校门就进了一家公司工作。由于他刚毕业，没有工作经验，在公司里薪水是最低的。不过陈大勇相信，他的薪水会一点点提高。可是半年过去了，他的薪水依然没有提高。于是，他开始在上司面前隐隐约约地提到这个问题，没想到上司却一味地装傻，这让陈大勇有点儿不知所措。

一天，办公室只有陈大勇和上司两个人。陈大勇故意提到，这个月的房租又涨了，菜价也涨了言外之意是，我的工资什么时候涨呀？

上司笑着说：现在外面整个大的经济环境就是这样的，裁员危机如此盛行，能有一份收入还不错的稳定工作就已经是万幸了！别抱怨了，好好工作吧！

很多行政、事业、企业单位的官员，包括私营企业老板，在员工大会上会经常提到：现在找工作的人多的很，大家要好好地工作，珍惜自己的工作，我们单位是不缺人的，否则，就不好说了不难看出，这句话的潜台词是：如果不按我的做，挑肥拣瘦的，就要解雇你了。在这种带省略号的警告之下，对于毫无权力，并不富裕的普通职场人员来说，夹起尾巴做人无疑是最明智的做法。

为了不至于失业，为了保住饭碗，忍耐、忍气吞声几乎成为职场人的通病，而由于很多员工长期缺乏自主权，缺乏争取合理利益的意念，再加上自古以来形成的对权力拥有者的恐惧感，让大多数人只敢想，不敢说，更不敢做。还有一些人，则希望别人出头，自己不冒风险地坐享其成。因此，就算有的员工敢于提出自己的要求，却也因为中国人一贯的行为习惯及心理方式，总选择最为委婉的表达方式。要知道，很多老板就是利用员工羞于主动维护自己合法权益和大胆提出自己要求的心理，肆无忌惮地为所欲为。

很多人都认为，一切的不公正现象，在于制度的不完善，只要制度完善了，种种问题就会迎刃而解。制度固然重要，但实际却并非如此简单，就算制度再完善，执行它的还是人，何况世间事有多少是制度根本无法一一照管的？此外，制度的完善，必须由愿意为理想献身的人去推动，而一个不懂为人处世之道，不懂政治艺术的人，或许还未出师，即已身先。如果你无法救自己于水火之中，你又如何帮助天下人走出困境？

因此，要想在职场中得到自己应得的份额，首先要正确评估自己在企业中的作用及贡献。本人在公司的资历怎样，在老板心中的分量重不重，最近出色地完成了哪些项目，这些项目为公司带来了多大的利润，认为自己未来还会为公司做出哪些贡献，你的离去是否会为公司带来某种损失正确评估自己，确认自己的要求是否有实现的可能性。同时，最好能为自己准备一份书面述职报告，就自己对公司的实际贡献做一个正确估计，切记，老板更看重的是员工对公司的贡献。要想确保胜利，你还要对自己的现有薪资水平进行评估，最好办法是和市场上的同行进行对比，这样才能比较客观地替自己争取到应有的权力。

此外，你还应该大胆且直接地提出自己的要求。对于那些精明的、擅长打太极的老板，很多员工在委婉地提出自己的要求之后，老板会一味装傻充愣，最后提出的要求只能像皮球一样又被对方给踢了回来。因此，必须正面且直接地提出来，让老板没有回旋的余地。只有当你在心理上先以强势的魄力压倒对方，你的要求才有可能被采纳。

说话的艺术：与心仪的异性搭讪

说话的艺术：与心仪的异性搭讪

恋人之间的说话

1.与心仪的异性搭讪

遇到心仪的异性，如何才能不错过机会，是需要一些交往的智慧的，也是要把握一些火候的。其实在与异往的时候，投其所好，求同存异，总会由生到熟，达到相互熟识的地步。

一句话把人说笑

小丽在一所大学校园的储藏所上班，青年教师吴江非常喜欢她，便隔三差五地到银行窗口小额存款，此举引起了小丽的注意和好奇。

有一天，吴江又一次来银行存钱。这次与以往不同的是，在存钱的同时，吴江还递上了一张纸条：美丽的女孩，一年来，我一直认真地储蓄着我的感情，期望有一天能得到丰厚的利息。现在，我想零存整取的时间已来到，请你连本带息地付给我，不知兑现率如何？下午六点，我在银行门口等你下班。署名是一个虔诚的储蓄者。

小丽被吴江幽默的语言打动了，下班后欣然赴约。

吴江用这种幽默的方式，成功地俘获美人芳心。当然，吴江的恒心也起了很大作用。

一句话把人说跳

在一次聚会上，单身的王艳对同样单身的李军有好感，便主动上前去攀谈。

听说你在一家政府机关工作，年薪是多少呢？王艳问。

我觉得刚参加工作，薪水并不重要，我更看重的是在工作中锻炼自己。显然，李军并不愿意回答王艳的问题。

到底是多少呢？我很好奇呢。王艳还是穷追不舍。

我每个月还完房贷就所剩无几了。李军皱了一下眉头。他对王艳产生了一些反感：连不能直接问他人收入的禁忌都不知道，真是不成熟。

噢，你买房子了。那你每月还多少呢？王艳似乎很开心。

怎么，你想帮我还一半？李军明显地不快，语气也有点嘲弄。场面顿时变得很尴尬。

每个人都有自己不愿示人的部分。就像女人的年龄一样，收入也是男人最隐私的部分。因为男性的收入高低一定程度上代表了他能力的大小，所以；不管是处于哪个阶层的男性，都不愿意让别人问他的收入。

在初次谈话时间对方的收入，是非常忌讳的一件事情。王艳对李军心存好感，但她冒失地问李军的收入，却给李军留下一个很市侩和不成熟的印象。

行动指南

很多人在遇到心仪的异性时，渴望有进一步交往的机会，但却不知如何开口，或说些什么话，即使原本健谈、幽默、风趣的人也会变得木讷、寡言甚至手足无措。其实，你大可不必如此紧张，也不要封闭住自己的感情和心灵。如果你觉得对方不错，就大胆地向他表示自己的真心。遮遮掩掩，想问不敢问，想说不敢说，只会把原本美好的邂逅变成一个别扭、难堪的相会，那就没什么意思了。

一旦发现心仪的异性，你可以主动打招呼、问好，并尽量展开话题，不要出现冷场。也许在开口之前，你还对你的身材、相貌等外在条件心存自卑感，但如果你一开口说话，表现出令对方喜爱的品德，对方可能会被你吸引，而不会注意你这些外在条件了。

对于男性来说尤其如此。要明白，女孩子喜欢大胆、直率和真诚的男孩子，只要你把握住夸奖、赞美的原则，让她听了感觉愉快、甜蜜，你们就一定能继续交往下去。如果你在开口说话之前，能察言观色掌握她的心理、爱好，有针对性地开口说话，那样效果更佳。

在寻找与异性搭讪的话题时，要以对方感兴趣的话为题材，选择那些生活中的趣事，这样既可以拉近彼此之间的距离，更容易产生共鸣，增加亲切成分，比如选择一些比较轻松或校园生活的话题等。

此外，在与心仪的异谈时，还应激发对方的谈话兴趣。有些女孩子不喜欢运用自己的脑筋，当有男孩先找她说话时，总是惜语如金似的仅用是与不是作答，无论你如何发问，她都是简单作答。这时，你应多一分耐心，继续进攻，慢慢就会找到她感兴趣的话题，使交谈非常愉快。

需要注意的是，在与心仪的异性搭讪时，不能够太过直接，一方面是因为两性的感受不同，另一方面就是考虑到社会环境的因素。所以我们应该尽量从对方的角度出发，尽量先感受对方的感受，尽量考虑一下两性之间的差别，三思而后言，这才有利于将语言表达得更有艺术性，也更符合对方的需求。

陌生人之间的说话艺术：说话不可“画蛇添足”

陌生人之间的说话艺术：说话不可“画蛇添足”

子禽有一次问他的老师墨子：多言有好处吗？墨子回答说：青蛙日夜都在叫，弄得口干舌燥，却不为人们所爱听。而晨鸡黎明按时啼，天下不都被叫醒了！多言有什么好处？事实正是如此。

一句话把人说笑

流行歌星王力宏跟钢琴名家朗朗曾在香港有一场合作演出。此前两人并不熟悉，王力宏以为朗朗应该是个沉默寡言的文艺青年。没想到会面以后，朗朗就幽了一默：力宏，你是龙的传人，我是狼（郎）的传人。这个开场白立刻拉近了两个年轻人的距离。

朗朗凭借这么一句话，给王力宏留下了好的印象。王力宏在多次场合表示：朗朗是我见过最好相处，也最热情的古典音乐家！

在两个陌生人之间，一个不同寻常的开场白会使交谈变得与众不同，给人留下深刻的印象。

一句话把人说跳

公共汽车上，一个背着大包的年轻农民工手中拿着一张地图，脸上全是迷茫，一看就是从外地来的，他犹豫了一会儿，向售票员问道：师傅，请问应该在哪儿下车呀？

售票员不耐烦地说道：你坐错方向了，应该坐回去的车。话说到这儿也就应该结束了，可是售票员偏偏又说了一句：地图都看不明白，还能干什么？

外地小伙子当然听见了，但是，他只是笑了笑便准备下车了。然而，坐在一旁的老大爷可听不下去了，他看了售票员一眼，转头对外地小伙子说：其实你不用往回坐，再往前坐几站，再换车也能到。老大爷的话到这儿也就结束了，可是，他偏偏又说了一句：现在的年轻人，教养真是差劲！

车上的年轻人那么多，这句话的打击面真够广的，站在大爷身边的一位年轻姑娘也忍不住了：大爷，这话就不对了吧？没教养的毕竟是少数嘛！这位年轻姑娘说到这儿也没什么，可她却忍不住又说了一句：很多像您这个岁数的人吧，看起来挺慈祥的，可肚子里全是坏水！

这时，一位中年妇女又接上了：你这个女孩子，年纪轻轻的，怎么这样跟老人家讲话呢，总归还是要有些礼貌吧！要说这位中年妇女批评得也没错，可她却又多说了一句：瞧你那一身穿着，估计你父母想管也管不好你，打扮得跟妖精似的。这话一说出来就像是扔了一颗炸弹，那位年轻姑娘自然咽不下这口气，顿时车厢里像炸开了锅。

这时，车到站了，开了车门，售票员说道：大家都别吵了，该下车的赶快下车，别把自己的正事儿耽误了。可是，他也没忘再补上一句：你们要真想吵那就下车去吵，烦不烦啊！

如果公交车上的人都舍去自己说的最后那句话，相信这场口舌之战根本就不会发生。其实，很多时候，就是因为多了那最后一句话，使原来相安无事的两个人成为对手，成为敌人，让一场谈话变成冲突。请记住，话一旦说出口，就无法收回。我们提倡拥有好口才，但提醒你时刻控制自己的言语，言多必失，不要为了逞一时的口舌之快而付出沉重的代价。

行动指南

祸从口出而使人身败名裂，福自心生而让人增光添彩。有时说话的人并无恶意，只是爱逞一时口舌之快，但对听者而言，却可能是伤及他的恶语。宁可把嘴巴闭起来，使人怀疑你的浅薄，也不要一开口就证实你的浅薄。这是一句值得大家牢记的名言。

人与人之间发生一些小误会或小摩擦，在日益多元的社会本是再正常不过的事情，胸怀宽广的人大致会过而即忘，但并不是人人都有这般胸怀。在人际交往中，常常可以看到一些争吵源于鸡毛蒜皮的小事，但由于一方逞一时口舌之快，往往使小事变成大事，甚至酿成祸端。

爱逞一时口舌之快者大多数是心浮气躁，又习惯于指责他人的人。在他们的心灵世界里根本就没有忍字，只要不顺心，见事骂事，见人骂人，为的是排遣胸中的忧烦，仅此而已。但他们根本就没有想到，自己焦躁的情绪得到宣泄了，被骂者的感受如何呢？

就像人打完喷嚏会竖起毛孔一样，逞一时口舌之快其实也是生理快感的宣泄方式。

所不同的是，打喷嚏的快感是纯生理性的，而逞一时口舌之快却掺有极浓的心理色彩。

从这个意义上讲，要克服逞一时口舌之快的毛病，就要从平常的自我心理调节上下工夫。

首先，我们要记住这样一个原则：在任何地方和场合，我们要尽量少说话。缄默是值得提倡的。如果非说不可，那么，你要注意所说的内容、意义、措词、声调和姿势，以及在什么场合应该说什么话，怎么说才得体。

其次，不知内情，就不要胡说八道。世界上没有十全十美的人，不可随便说人短处，或揭露别人的隐私。首先要明白，别人的事你知道的不一定可靠，也许还有你不知道的隐衷。你若将自己知道的片面现象贸然宣扬出去，难免会颠倒是非，混淆黑白。等到真相大白之时，已经是覆水难收了。

说坏人的好处，旁人最多以为你无知；把好人说坏了，那就有损道德了。所以在研究说话的艺术时，首先要学会少说。当然，只能是少说而不能是完全不说。既要说话，又要说得又少又好，这才是口才的艺术。

要一些，比较可爱的自动回复。

唯一正确之《红楼梦》诗谜全解

千古难题，红楼十三谜，逐一破解。诗谜一解，雾散云开；作者现身，盖棺定论。

首先第五首，此首点出书乃大旨谈情，觅知己。此题不破，无一能解；此题得解，如开天眼，势如破竹。

5 广陵怀古：(琴）

蝉噪鸦栖转眼过，隋堤风景近如何？

只缘占得风流号，惹出纷纷口舌多。

题目就是著名古琴曲《广陵散》，会弹琴的人或对古琴有一点点了解的人都不可能不知道这首曲子，所以这首诗谜完全是送分题，一眼就能认出来，但是对于不了解的就又是对面亦无缘了。

第一句也是古琴入门小曲，蝉噪蛙鸣，寒鸦栖复惊。《秋风词》

第二句隋炀帝亡于扬州，隋灭亡，扬州古称就是广陵。这句也是琴曲。《广陵散》

第三句，风流名士，无不琴棋书画，样样精通，琴居其首。

第四句，弹琴无非是谈情，抒情，“情”谈多了，是是非非说不清了。

黛玉弹《流水》，宝玉视琴谱如天书。《石头记》若不知法门，也如天书。

接下来钗宝黛三首，此三首谜底二次洗炼概括了此书大旨。若怀古十首诗谜全部得解，则谜底连成一句话，三次概括了此书内容。作者恐人得知，又唯恐人不知，用心良苦，把汉语言文学运用到了极致，写出一部世所仅有，独一无二的奇书。

此三首加上湘云的一首共14首诗谜都有一个共同点，就是每首都有两个谜底，一个明面上的谜底，一个背面上的谜底，背面上的谜底全都一样，都是《石头记》这本书。

宝钗：（扇）

镂檀锲梓一层层，岂系良工堆砌成？

虽是半天风雨过，何曾闻得梵铃声。

此扇为缂丝团扇，又称双面扇，极为精致，内容主要分为花鸟草虫.山水风景.诗文法书.佛像梵经等。

第一句表明此物非常精致，决不是作者正话反说的俗物，这点需要首先猜出第五首才能体会出。既点明精致的绣，又意象着用精致的文笔，将真相一层层隐写。

第二句好理解，说明此物不是土堆石砌而成，也不是普通人写成。

第三句可以理解为怕热汗如雨下，扇风解热，又可以理解为被人指指点点，说三道四，还可以理解为此书受到的外界阻挠。

第四句，因为它是扇子，上面的佛塔佛经或是寺庙等，都是绣的，自然听不见；它是书，真相被一层层隐藏，需要反着看，听是听不见的。

此谜也呼应了宝钗的形象描写，面如银盘，体丰怕热，坠儿独找她要扇子等情节。

宝玉：（纸）

天上人间两渺茫，琅玕节过谨提防。

鸾音鹤信须凝睇，好把唏嘘答上苍。

这首需要看官意*体会了，纸不是一般的纸，是“宣旨”。

黛玉：（笔）

騄駬何劳缚紫绳？驰城逐堑势狰狞。

主人指示风雷动，鳌背三山独立名。

这首先知道谜底了，就很容易理解了，代天子秉笔，气势非凡。

此三首谜底连起来就是“秉笔擅自宣旨”。

纸、笔、扇都有了，琴也有了，接下来肯定是有棋、书、画的了，可见谜底虽寻常，却根本不是什么“俗物”，当然，就我们现在所处的时代，这些物件己经不寻常了，所以，首先解出第五首是多么关键啊！接下来就先解这三首吧。

6 桃叶渡怀古：（画）

衰草闲花映浅池，桃枝桃叶总分离。

六朝梁栋多如许，小照空悬壁上题。

首先，整看这首诗是一副衰败之相，绝不是什么美景。然后再看，第一句“衰草、映”点出了明明白白的“衰”，即“明衰”；第二句“桃枝桃叶、分离”即为“逃之、逃也、逃离”，桃之夭夭即逃之夭夭，为用典故；最后两句为人去楼空之相，整体就是一副大观园衰败图，也是国破山河图，还是书的封面图，必竟“六朝、梁栋、空”、“六朝古都”这些都意象着改朝换代。这首诗读者很容易被作者带沟里去，什么池啊、映啊、桃叶啊，然后读者就一门心思往“镜子”上想，却总也牵强，镜子照得了这么多么？这么多“六朝梁栋”呢！

7 青冢怀古：（棋）

黑水茫茫咽不流，冰弦拨尽曲中愁。

汉家制度诚堪叹，樗栎应惭万古羞。

这首我最先猜到的是“蜘蛛”，因为“冰弦拨尽曲中愁”嘛，可不是蜘蛛暗中结网么？网还是冰亮晶晶的，然而其它几句就很牵强了。第一句实际形容的是棋局终了后，黑方胜，棋子蜿蜒曲折的路线；第二句形容为破局思绪万千，终是无奈；第三句便是棋盘线纵横交错，条理分明了；第四句樗栎庸才乃为自嘲自惭羞愧。

9 蒲东寺怀古：（书）

小红骨贱最身轻，私掖偷携强撮成。

虽被夫人时吊起，己经勾引彼同行。

有人猜出是灯笼，己经很接近了，然而就是差一步不可逾越，能猜到这步也是作者刻意为之，他是有苦衷的，写“”不是常人能为的。来看第一句：《红楼梦》是纸制书；第二句：千方百计偷着写，曲里拐弯的表达，让众多人物情景情节正看反看都合理；第三句就是突破谜底的关键了，“时吊起”为一个“禁”字，“林”禁止“示”人，这是本，也再次提醒读者想想开头“玉带林中挂”的情景；第四句，越禁越吸引，真乃自古以来颠扑不破的真理。

8 马嵬怀古：（汗巾）

寂寞脂痕渍汗光，温柔一旦付东洋。

只因遗得风流迹，此日衣衾尚有香。

这首谜底算是很明显的了，第一句就明明白白说是擦过汗的，并且是脸上的汗，脸上才用擦脂粉嘛；第二句“一旦、东洋”说明是早上用，并且有水洗过；第三句就双关了，既是美女的汗迹，亦是书的字迹文笔；第四句也同样双关，既指毛巾留用脂粉香，又指汉文明遭受巨大打击后尚未完全断绝，仍有希望。这首谜底解出，是不是对于书中关于黛玉的出场描写以及常用“弱柳扶风”、“风流”形容之就容易理解了呢？因为作者就是在描写一支笔、笔迹、文笔的形态。宝黛“四角俱全”的婚姻就是指的《红楼梦》亦或《石头记》这本书啊！

10 梅花观怀古：（元宵）

不在梅边在柳边，个中谁拾画婵娟？

团圆莫忆春香到，一别西风又一年。

这首有很多人认为是镜子或团扇或月亮，确实有那么点可以扯得上，因为作者要的也是这个效果，似是而非，纠纠结结，最是既有话题感，又再安全不过。来看第一句吧，“在柳边”是个“卯”字，跟兔子有关；第二句真是一个字也不能改，作者再三叮嘱的话要听啊！“个中谁拾”说明该物装在一个不大的容器里，需要一个个从中拾取，而不是摘取，一字之差，就是天上的月亮和碗里的汤圆的区别了；第三句“忆春香到”说明了时间是正月里，第四句“别西风”唯恐读者略过，再次提醒一遍，冬天己经过去了，又一个春天即将到来了，可是，作者的心情却没有迎春的喜悦，只有凉凉。

4 淮阴怀古：（碗）

壮士须防恶犬欺，三齐位定盖棺时。

寄言世俗休轻鄙，一饭之恩也知。

上面解了元宵，这首碗就出来了，作者苦心又有几人知，知音难觅以至于此。

第一句“壮士”即“装石”，瓷不是石，比石精致，“防恶犬”有种虎落平阳之感，也指此书所遭受的查禁；第二句说明解至此谜，书中大旨己露端倪，却并未大功告成，还有“三齐”未定，不能盖棺定论，所以啊，看完《红楼梦》后，这些谜却没有解出来的，都只是正照了风月镜，或自己入了迷津；第三句说明此物是真正的世俗之物，容易不当个事儿，碗如此，书亦如此；第四句若是解谜开了窍，算是作者直接送分了，装饭的东西嘛，当然了，作者说了，不要拘泥于典故，你若硬是想到了韩信的头上就再也挣不开，那也没办法。“一饭之恩“亦指此书的”一翻之恩“，无论如何，作者还是感激翻看此书的读者，哪怕随便翻翻呢，就有希望遇到知音，不是么？

最后三首诗谜告诉了读者，该书写于什么时候、写了什么事、谁写的。若解得，则“三齐”也。

3 钟山怀古：（拂尘）

名利何曾伴汝身，无端被诏出凡尘。

牵连大抵难休绝，莫怨他人嘲笑频。

有人猜到是扫帚了吗？太像了，若没有第二句的话。只有第二句告诉我们，它不是俗物扫帚，它是“被诏”才出到“凡尘”来的。为什么不同寻常却又被人频嘲笑呢？那它原本在哪里的呢？肯定跟寻常人家没关系，又有谁才有资格称“诏”呢？诏：皇帝颁发的命令。

此诗谜信息量极大，排在第三位，显然是特意安排，结合黛玉的诗谜，它明白的告诉我们，作者是皇帝身边极亲近重要的秉笔司礼太监。

2 交趾怀古：（明史）

铜铸金镛振纪纲，声传海外播戎羌。

马援自是功劳大，铁笛无烦说子房。

纲纪鲜明，朝纲也；声名远播，国威也；勇将能臣，出于国之兴盛时期也。这些明面上的历史人尽皆知，无需多说。

1 赤壁怀古：（隐史）

赤壁沉埋水不流，徒留名姓载空舟。

喧阗一炬悲风冷，无限英魂在内游。

赤壁为红色，朱色，朱也；空舟载名，明也；炬已冷，灭也；英魂，亡也。写朱明灭亡史也。沉埋不流，无人知也；空留名，而无事迹，有何隐情？国已破，事已过，作者一身山海债，非说不可。此书主要为隐写大明朝与他最后两名主人不被人知、被刻意隐藏的历史。

谜已全解，第四首要求需“三齐”位定，方可盖棺，盖棺之前，再三询问，请再细看四句每句结尾最后一字，分明是跨越时空的对话：

此时彼知？（知。奇怪，你还能预见得到这一时刻？）

奇耶？（奇。奇极了！奇？解多了，思维惯性，可不是“齐“了么？）

齐耶？（齐。太齐了！原来这书原本你就只留了前八十回，却也通过各种手段于这仅有的八十回中写齐了，后面的是猴子的尾巴，给剁了！）

1.你要和我说话？你真的要和我说话？你确定自己想说吗？你一定非说不可吗？那你说吧，这是自动回复，反正我也看不见

2.我去火星了，回来再和你联系……

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